老人急出國卻遇難事,網格員幫解燃眉之急

2019-07-26 14:22 來源:青島西海岸新聞網 標簽:黃島街道

本網訊 近日,黃島街道岳都海景小區正在進行老舊窗戶更換工作,但因樓層高、電梯老,居民在家時間不一致等問題,也使得這項工作開展起來有不少困難。劉公島路社區網格員蓋玉萍按時到社區簽到后,就開始基礎的網格巡查工作,蓋玉萍加快步伐,趕快到小區里看看,幫忙聯系協調居民。

剛走到小區1號樓下,居民邢叔就迎上來了。

“小蓋啊,邢叔得麻煩你啊!我急的不行,眼看要到期限了,我家窗戶還沒換,機票不好改簽,你姨急的老催我,我實在不能等了,幫幫忙吧”!

邢叔一家的情況網格員蓋玉萍是了解的。但老人說的這么急迫,怕有別的事兒,蓋玉萍趕緊安慰他別急,有事慢慢說。

老人喘了口氣兒,開始講述訴求。近期街道為小區老樓更換新窗戶,這是好事兒。可他因獨生子在英國,每年的七月初就要飛去與兒子團聚及復查身體,然后住半年才能回來。今年1月份老人從英國回來時就訂好了往返機票,可是現在小區的窗戶更換才剛開始,按現在的進度和順序輪到他家至少要兩個月以上,這可把他和老伴兒急壞了。機票如果改簽,一來有筆不小的費用,二來去英國復查身體也耽誤不得。

古稀之年為了多爭取一點與獨生子的團聚時間,老倆口不顧年邁有病的身體,每年都準時乘飛機跨越大洋飛英國。從知道要換窗戶開始,老人每隔幾天都要問一下進度,眼看著離起飛期限越來越近,實在是趕不上預定日期了,這才找到了社會治理網格員。

網格員蓋玉萍聽老人這么說,勸他不要著急,她來幫忙解決。先是上報給社區具體情況,由社區協調各方幫助聯系辦事處負責人及安裝窗戶經理等,蓋玉萍前前后后打電話、跑腿、到現場查看施工進度及叮囑老人注意事項等十幾次。最終在各方共同努力下,終于提前幫老人更換好了窗戶,也給老人留出了一點收拾衛生的時間,保證了老人能安心無牽掛地按時飛往英國。老人對網格員無微不至的工作當場豎起了大拇指表示點贊!

臨走之前,老人帶著一封感謝信來到社區,表達了對街道、社區以及網格員的感激,也為各方對老人的體貼照顧表示了衷心的感謝!

當好群眾貼心人,才能辦好群眾的暖心事!為了給居民提供更加精細化、專業化、人性化的服務,街道社會治理一直在改進、創新、協同,把“辦好百姓身邊事”作為密切聯系群眾的實際舉措,著力解決群眾最關心、最直接、最現實的問題。

責編:葉曉東
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